Política de Privacidad de Sharecare
En Sharecare valoramos su confianza y priorizamos la protección de su información. En Sharecare nos comprometemos a respetar su privacidad. En la presente Política de Privacidad se explica qué información recopilamos, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, qué información compartimos con quién y cómo desde Sharecare protegemos su información cuando usted hace uso de nuestros productos y servicios (los “Servicios”). Visite nuestra página Términos para conocer todas las condiciones aplicables a los Servicios.
Información que recopilamos
En Sharecare recopilamos la información siguiente referida a usted:
Información de carácter personal. Se trata de información que puede identificarle, directa o indirectamente, como su nombre, su dirección de correo electrónico y otros datos identificativos sobre usted.
Información de salud protegida (“PHI”, por sus siglas en inglés). La PHI es su información personal que goza de protección en virtud de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros de Salud en EE. UU. de 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, “HIPAA”). La HIPAA y otras leyes similares regulan estrictamente la forma en que Sharecare puede manejar, proteger y compartir su PHI. En Sharecare le podemos ofrecer ciertos Servicios basándonos en la relación entre usted y la empresa en que trabaja, los proveedores de atención médica, las compañías aseguradoras u otras entidades (cada una, una “Organización empresarial”) interesadas por su salud (“Programas de empresa”). Sharecare debe cumplir con la HIPAA cuando usted recibe Servicios de Sharecare en el marco de un Programa de empresa.
Otra información. El concepto de Otra información incluye la información que, por sí misma, no le identifica personalmente, como el tipo de navegador, el sistema operativo, los datos técnicos y el uso del sitio web. Podemos vincular distintos tipos de Otra información o vincular la Otra información con Datos de carácter personal.
Cómo recopilamos la información
Recopilamos la información de la forma siguiente:
- Información que usted nos facilita. A título de ejemplo, muchos de nuestros Servicios requieren que usted se registre para abrir una Cuenta Sharecare. Al hacerlo, le solicitamos información personal como su nombre, su dirección de correo electrónico, su teléfono o su tarjeta de crédito. Si desea obtener todas las ventajas de las funciones compartidas que ofrecemos, también podemos pedirle que cree un Perfil Sharecare visible públicamente, que podría incluir su nombre y una fotografía suya.
- Información de la empresa donde trabaja o de su plan de salud. Si usted cumple las condiciones para participar en un Programa de empresa, una Organización empresarial nos podrá facilitar PHI como su nombre, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, datos de la cobertura de salud, número de identificación del plan de salud, entre otras cosas. Utilizamos esta información para prestarle servicios en nombre de su plan de salud o de la empresa en la que trabaja.
- Información que nos facilita su proveedor de atención médica o un laboratorio de terceros. Cuando usted participa en un Programa de empresa y le piden pruebas diagnósticas, nosotros podemos recibir información como sus datos biométricos y resultados de análisis de sangre.
- Información de otras fuentes. Podemos obtener información referida a usted procedente de filiales, socios y otros terceros. Esta información puede utilizarse para prestarle servicios y para análisis comparativos entre personas demográficamente similares a usted. Podemos combinar la información que obtengamos de terceros con información que habíamos recopilado sobre usted.
- Información que obtenemos cuando usted hace uso de los Servicios. Podemos recopilar información sobre los Servicios que usted utiliza y sobre cómo los utiliza. Esta información puede incluir:
- Datos sobre la computadora, la tableta o el celular. Podemos recopilar información específica sobre el dispositivo (como modelo de aparato, versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo, sensores del dispositivo e información de la red móvil, como el número de teléfono) y sobre los sensores del dispositivo y demás hardware relacionado con el dispositivo. En Sharecare podemos asociar los identificadores de su dispositivo o número de teléfono con su Cuenta Sharecare. Cumpliremos con las restricciones y los requisitos de licencia y uso aplicables al dispositivo del que se obtenga la información.
- Información de dispositivos ponibles: Cuando usted conecta su dispositivo ponible para fines de seguimiento de su condición física, monitorización de la frecuencia cardíaca, podómetro u otra tecnología ponible (un “Dispositivo ponible”) con los Servicios, recopilamos información sobre su número de pasos, actividades deportivas, frecuencia con la que practica ejercicio, sueño y datos sobre alimentación, como ingesta de calorías, estadísticas nutricionales, tensión arterial y otros datos biométricos.
- Registro de información. Cuando usted utiliza nuestros Servicios o ve contenido proporcionado por Sharecare, podemos recopilar automáticamente y almacenar cierta información en los registros de nuestros servidores. Esta puede incluir:
- datos sobre la forma de utilizar nuestro servicio;
- dirección del protocolo de internet;
- información de cambios de estado del dispositivo, como fallos del sistema, actividad del sistema, parámetros de hardware, tipo de navegador, idioma del navegador, fecha y hora de su petición y URL de derivación;
- cookies que podrían identificar unívocamente su navegador o su Cuenta Sharecare.
- Información de ubicación. Cuando usted utiliza un servicio Sharecare con la localización activada, podemos recopilar y tratar información sobre su ubicación real, como señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podemos utilizar diversas tecnologías para determinar la ubicación, como datos de sensores de su dispositivo que podrían, por ejemplo, facilitar información sobre puntos de acceso Wi-Fi cercanos y torres de telefonía celular.
- Números de aplicación únicos. Algunos Servicios incluyen un número de aplicación único. Este número y la información sobre su instalación (por ejemplo, el tipo de sistema operativo y el número de versión de la aplicación) se pueden enviar a Sharecare cuando usted instala o desinstala el servicio o cuando dicho servicio contacta periódicamente con nuestros servidores, por ejemplo para actualizaciones automáticas.
- Almacenamiento local. Podemos recopilar información (incluida información de carácter personal) almacenada localmente en su dispositivo utilizando mecanismos como almacenamiento web del navegador (incluido HTML 5) y memoria caché de los datos de la aplicación.
- Cookies e identificadores anónimos. Utilizamos varias tecnologías para recopilar y almacenar información cuando usted visita un servicio de Sharecare, lo que podría incluir el envío de una o varias cookies o identificadores anónimos a su dispositivo. También utilizamos cookies e identificadores anónimos cuando usted interacciona con los Servicios que ofrecemos a nuestros socios, como funciones de Sharecare que puedan aparecer en otros sitios web.
Cómo utilizamos la información que recopilamos
Para prestarle Servicios. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para ofrecerle los Servicios que Sharecare le proporciona, así como para mantenerlos, protegerlos y mejorarlos.
Para proporcionarle Programas de empresa. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted para proporcionarle Servicios en nombre de una Organización empresarial.
Qué información compartimos
Nos tomamos muy seriamente su privacidad. No vendemos su información a terceros y toda la información que divulgamos es la mínima necesaria para cumplir con nuestros legítimos intereses comerciales. No compartimos su información de carácter personal con empresas, organizaciones ni personas ajenas a Sharecare, salvo en las circunstancias siguientes:
- Con su consentimiento. Podemos compartir su información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a Sharecare cuando contamos con su consentimiento para hacerlo.
- En el marco de un Programa de empresa. También podemos limitar la forma en que compartimos su información dependiendo de la dirección de su Organización empresarial y de cualquier política de privacidad cuyo cumplimiento se nos pueda exigir. Su Organización empresarial puede solicitar que Sharecare le facilite su información personal de conformidad con lo siguiente:
Organización empresarial. En virtud de la legislación de los EE. UU., podemos compartir su PHI con su plan de salud para fines de administración de su plan. Si usted recibe Servicios a través de su relación con Organizaciones empresariales que no tienen su sede en los EE. UU., respetaremos la legislación aplicable en su país.
Proveedores de atención médica Podemos compartir información con los proveedores de atención médica que le atienden y con cualesquiera clínicas u organizaciones de atención sanitaria formalmente constituidas con las que estén relacionados.
La empresa en la que trabaja. No compartiremos su PHI para fines laborales con los responsables de la empresa en la que trabaja. Podemos compartir únicamente la información necesaria para que la empresa en la que trabaja pueda ofrecerle programas. Así, por ejemplo, podemos informar sobre el estado de finalización de un requisito del plan de salud, pero no de los resultados reales de la acción solicitada.
Proveedores de servicios terceros. Podemos divulgar su PHI a nuestros socios comerciales, encargados de distintas funciones en nuestro nombre, pero en Sharecare requerimos a estos terceros un compromiso por escrito para salvaguardar apropiadamente su PHI de conformidad con la ley. En Sharecare no vendemos ni arrendamos su PHI a terceros. En Sharecare no utilizamos su PHI para comercializar, vender ni promover bienes o servicios distintos de las prestaciones relacionadas con la salud proporcionadas por su plan de salud, su proveedor de atención médica o la empresa donde trabaja.
- Para servicios externos. Proporcionamos información personal a nuestras filiales u otras empresas o personas de confianza que le prestan servicios a usted, basándonos en nuestras instrucciones y cumpliendo con la Política de Privacidad y cualesquiera medidas de confidencialidad y seguridad apropiadas.
- Para servicios patrocinados. Podemos divulgar su información personal a patrocinadores de los Servicios que usted recibe, en cumplimiento de la legislación y de las medidas de confidencialidad y seguridad aplicables.
- Por motivos legales. Compartiremos información personal con empresas, organizaciones o personas ajenas a Sharecare si creemos de buena fe que es razonablemente necesario acceder, utilizar, conservar o divulgar la información para:
- cumplir con cualquier ley, norma, procedimiento legal o requisito gubernamental aplicable;
- cumplir con los Términos de uso aplicables, incluida la investigación de posibles infracciones;
- detectar, prevenir o abordar de otro modo problemas de falsificación, de seguridad o técnicos;
- proteger contra cualquier vulneración de los derechos, la propiedad o la seguridad de Sharecare, de nuestros usuarios o del público, en la medida exigida o permitida por la ley.
Podemos compartir información agregada y no identificable personalmente, tanto públicamente como con nuestros socios, para evaluar la eficacia, el valor y las tendencias analíticas de los Servicios.
Si Sharecare participa en una fusión, adquisición o venta de activos, seguiremos garantizando la confidencialidad de cualquier información personal y lo notificaremos a los usuarios afectados antes de transferir la información personal o de someterla a una política de privacidad diferente.
Cómo protegemos su información
Nos esforzamos en lo posible para proteger Sharecare y a nuestros usuarios contra accesos, alteraciones, revelaciones o destrucción no autorizados de la información que poseemos. En Sharecare nos comprometemos a adoptar las principales medidas de seguridad de la industria, como ISO27001 y HiTRUST. En particular:
- Cumplimos con el reglamento de seguridad de la HIPAA
- Encriptamos muchos de nuestros Servicios utilizando SSL.
- Revisamos nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de la información, incluidas las medidas de seguridad físicas, para protegerla contra el acceso no autorizado a los sistemas.
- Establecemos límites para que solo accedan a la información personal aquellos empleados, contratistas y agentes de Sharecare que necesiten conocerla para tratarla para nosotros y que estén sujetos a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad, con sanciones disciplinarias o rescisión del contrato si las vulneran.
Alojamos la información personal en servidores ubicados en los Estados Unidos. Si usted está situado fuera de los Estados Unidos, la información que recopilamos (incluidas las cookies) se trata y almacena en los Estados Unidos. Al utilizar los Servicios y facilitarnos la información, usted acepta que dicha información sea transferida a los Estados Unidos y tratada allí.
Transparencia y opciones para usted
A cada persona le preocupan de un modo distinto las cuestiones de privacidad. Nuestro objetivo es ser lo más claros posible acerca de la información que recopilamos, para que usted pueda tomar una decisión informada sobre su uso. Así, por ejemplo, usted puede:
- Administrar sus preferencias de correo electrónico en su configuración de las notificaciones.
- Controlar con quién comparte información en su configuración de la privacidad.
- Eliminar su información de varios de nuestros Servicios contactando con el servicio de atención al cliente de Sharecare.
Posibilidad de uso después de finalizar el Programa de empresa. Una vez rescindida la relación con su Organización empresarial, ya sea a instancias de usted o de Sharecare, tendrá la oportunidad, en ciertos Servicios, de seguir utilizando su perfil personal y acceder a información sobre usted, incluida la información personal de salud que figure en dicho perfil proporcionada por una Organización empresarial. Para poder seguir accediendo a la información personal sobre salud proporcionada por su Organización empresarial deberá firmar una Autorización voluntaria según la HIPAA que permita a Sharecare recibir y utilizar su información personal sobre salud. Si usted elige no autorizar que Sharecare pueda recibir dicha información acerca de usted, no podrá utilizar algunos de los Servicios o funciones de los Servicios. La información a la que usted haya accedido en el marco de un Programa de empresa dejará de estar disponible para usted si no firma dicha autorización. Si sigue utilizando los Servicios que Sharecare pone a disposición después de finalizada la relación con su Organización empresarial, su cuenta Sharecare se regirá por los términos y las políticas de Sharecare.
Cookies. También puede configurar su navegador para que bloquee todas las cookies, incluidas aquellas que estén asociadas con nuestros Servicios, o para que le indique en qué momento se instala una cookie nuestra. De todas formas, es importante recordar que muchos de nuestros Servicios no funcionan correctamente cuando se desactivan las cookies. Así, por ejemplo, no podremos recordar sus preferencias de ubicación.
Publicidad. Salvo que usted reciba los Servicios como parte de un Programa de empresa, también personalizamos su experiencia en nuestros sitios web y Servicios móviles mostrándole anuncios de Sharecare o de nuestros socios anunciantes, adaptados según sus intereses. Más información sobre la publicidad basada en intereses, incluida su desactivación. Sharecare no anuncia, comercializa ni promociona productos o servicios a los pacientes, participantes o especialistas que reciben los Servicios en el marco de un Programa de empresa. En caso de que el patrocinador de su plan de salud, la empresa en la que trabaja o el plan de salud a través del cual recibe los Servicios nos indiquen que proporcionemos contenido publicitario en este sitio web, desde Sharecare solicitaremos previamente su autorización válida en cumplimiento de la legislación vigente sobre privacidad de los datos.
Información facilitada por usted. Muchos de nuestros Servicios le permiten compartir información con otras personas. Recuerde que cuando comparte información públicamente, esta puede ser indexada por los motores de búsqueda. Nuestros Servicios le ofrecen diferentes opciones al compartir o eliminar su contenido.
Acceso a la información personal y actualización. Cada vez que utiliza nuestros Servicios, intentamos facilitarle acceso a su información personal. Si dicha información es incorrecta, nos esforzamos para facilitarle maneras de actualizarla rápidamente o de eliminarla; salvo que debamos conservar la información para fines legales o comerciales legítimos. Al actualizar su información personal podemos pedirle que verifique su identidad antes de hacer efectiva su petición. Cuando es posible facilitar acceso a la información y rectificarla lo hacemos de forma gratuita, salvo que para ello se requiera un esfuerzo desproporcionado. Nuestro objetivo es mantener nuestros Servicios de manera que se proteja la información frente a una posible destrucción accidental o intencionada. Debido a ello, una vez que haya eliminado la información de nuestros Servicios, es posible que no podamos eliminar inmediatamente cualquier copia residual existente en nuestros servidores activos y que no podamos eliminar información de nuestros sistemas de copia de seguridad. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación pueden enviarse a Atención al Cliente de Sharecare
Otra información de utilidad
Información de menores de edad. Los Servicios no están destinados ni concebidos para ser utilizados por menores de edad. De conformidad con la legislación, no recopilaremos intencionadamente ninguna información personal de menores de 18 años. Si usted cree que hemos recopilado información personal de un menor de edad le rogamos que contacte con nosotros.
Aplicabilidad de la presente Política de Privacidad
Nuestra Política de Privacidad es aplicable a todos los Servicios ofrecidos por Sharecare Inc. y sus filiales, incluidos los Servicios ofrecidos en otros sitios web, pero excluyendo los Servicios que se rijan por unas políticas de privacidad distintas en las que no se incluya la presente Política de Privacidad y los Servicios que usted pueda recibir por el hecho de participar en un Programa de empresa que se rija por una política de privacidad distinta.
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Cumplimiento legal y cooperación con las autoridades reguladoras
Revisamos periódicamente el cumplimiento por nuestra parte de nuestra Política de Privacidad. Si recibimos quejas formales por escrito, contactamos con la persona que las ha presentado para realizar un seguimiento. Trabajamos con las autoridades reguladoras pertinentes, incluidas las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualesquiera quejas referidas a la transferencia de datos de carácter personal que no podamos resolver directamente con nuestros usuarios.
Derechos de privacidad en California
Los residentes del estado de California, en virtud de determinadas disposiciones del Código Civil californiano, tienen derecho a solicitar a las empresas que desarrollan su actividad comercial en California una lista de todos los terceros a los que la empresa haya revelado determinada información personalmente identificable, según la define la legislación de California, durante el año anterior para fines de marketing directo de terceros. La sociedad no tiene la obligación de facilitar las listas descritas más arriba si adopta y hace pública su política de no divulgación de información personal a terceros para fines de marketing directo, a menos que el cliente acepte previamente y de forma expresa dicha divulgación.
No compartimos información con terceros para sus fines de marketing directo salvo que usted acepte expresamente dicha divulgación, normalmente rechazando el envío de información de terceros. Para evitar la divulgación de su información personal para uso en marketing directo por parte de terceros, no seleccione dicho uso cuando nos facilite información personal en nuestro sitio web. Los clientes de California que deseen más información sobre el cumplimiento de dicha ley por nuestra parte nos la pueden solicitar por correo electrónico a la dirección privacy@sharecare.com.
Notificación de ausencia de seguimiento en California. Algunos navegadores disponen de una función para excluir el seguimiento ("Do Not Track") que le permite indicar a los sitios web y servicios en línea que no desea que se haga el seguimiento de sus actividades en línea. Dichas funciones del navegador y normas del sector no son uniformes, por lo que nuestros sitios web y servicios en línea no responden a tales señales.
Cambios en esta Política de Privacidad
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Última actualización: 31 de diciembre de 2018